前几天，我有幸参加了部门安排的沟通技能培训课程，通过这次培训，使我了解到在我们日常工作中，与上级领导、同事、其他部门员工沟通的重要性。这有利于我们建立良好的合作关系，有利于大家开展工作。
无论在生活中还是在工作中，沟通无处不在。无论你从事哪种职业，你都需要与人打交道，与各种各样的人交流，这需要给对方留下深刻印象，或者用你的外表、举止和语言营造一种氛围。然而，我们的建筑结算部门是一个与许多部门有业务关系的部门。工作期间各种工作的处理将直接影响建筑物能否顺利交付给业主，并影响部门的形象和个人素质。因此，我们在日常工作中善于与他人沟通，注意自己的沟通方式，注意情况和自己的情况，在沟通中决不能夺走主客，站在更高的地位，尤其是在我们面对业主时，语气和礼仪主人至高无上，需要更多的尊重。尊重仍然是礼仪的基础，也是对待人和事物的方式。与业主建立良好的沟通关系有利于我们今后工作的顺利完成。所以，我们要以最好的服务态度服务业主，让他们感受到真正的意思吗？。”
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是有效沟通的解决方案。在目标管理中，团队领导和成员一起讨论目标、计划、存在的问题和解决方案。整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此更加了解对方，有时上司不接受你的建议，他也能理解这一观点，同时上司更加了解下属，沟通结果也自然得到改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果我们不能很好地沟通，我们就不能理解对方的意图，如果我们不理解对方的意图，我们就不能进行有效的合作。这对每个人都特别重要。一个沟通良好的企业能让所有员工真正感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通不仅可以使管理工作更容易，而且可以大大提高普通员工的工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。我们大楼交汇部面临的许多业主和各部门需要建立更好的沟通关系，有利于部门同事之间、部门之间的合作、相互理解，有利于工作的顺利开展和完成。
交流要掌握更多的交流时间。当沟通对方休息时间或工作忙时，要求他商量下一个议题显然是不合时宜的，为了达到良好的沟通效果，必须掌握沟通时间，掌握沟通火候。
沟通是双方的事。如果一方是主动的，另一方是被动的，那么沟通就不会成功。故事中的墨子和耕柱，他们忽视了交流的双向性，想想结果会怎样耿朱主动与墨子沟通时，墨子要么推卸责任，没有时间沟通，要么没有积极配合耿朱的沟通。结果，耿羿越来越怨恨，双方不和，甚至最终逃跑了。故事中的墨子如果耕柱没有来传达自己的意思，就积极地与耕柱传达意思，但耕柱不积极地合作，连自己内心的真实想法也不说的话，结果会怎样呢双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
因此，为了加强企业内部的沟通管理，我们不能忽视沟通的三维性。作为管理者，即使是必须有积极和部下沟通的心情的部下，也应该积极和管理者交流，说出自己内心的想法。作为同事，我们也应该相互沟通、理解和合作。只有大家真诚沟通，双方紧密合作，我们的企业才有可能更快发展！沟通是每个人都必须面对的问题，也应该被视为每个人都应该学习的课程。我们应该把我们的沟通技巧提高到战略水平——我们应该从团队合作的角度来看待沟通。只有这样，我们才能真正建立一个良好沟通、相互理解和信任、高效运作的团队。
