【培训背景】
提高沟通能力，理解他人，表达自己的人士，提高自己情商和谋求人际关系改善的人士。
【课程介绍】
沟通的模型
沟通的效果：四个层次
沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
全方位提升自己的语言表达技巧：
语言表达内容结构技巧：金字塔原理
向FBI学识人：非语言的识别
学会聆听——积极倾听
设身处地——建立同理心
掌握商务公文写作的沟通要点
与领导沟通的技巧：有胆
与部下沟通的技巧：有心
与同事沟通的技巧：有肺
与客户沟通的技巧：有情
会议的准备及会议的种类
会议中的沟通技巧与推进技巧
会议纪要与会议跟踪技巧与模板
冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
冲突管理的三角模型
